1. Wie kauft und erhält ein Kunde ein Produkt?
Der Kunde wählt ein Produkt beim Anbieter aus oder bereitet seinen Kauf im Shop vor.
Die Zahlungsstelle zeigt ein Angebot an. Der Kunde zahlt den geforderten Betrag.
Nach der Bestätigung bereitet der Server die Zustellung vor.
Informationen zu Zahlung und Lieferung finden Sie unter Käufe und Lieferungen.
2. Wie sende ich ein Update?
Ersetzen oder aktualisieren Sie das Objekt auf dem Server und überprüfen Sie dann seine Referenz in den Produkten.
Nutzen Sie die Produktaktualisierungsaktion.
Verfolgen Sie Einsendungen, Käufe und Lieferungen. Geschenke bleiben mit ihrem Empfänger verbunden.
3. Eine Lieferung schlägt fehl oder eine Rückerstattung ist erforderlich: Was soll ich tun?
Öffnen Sie den Kauf und überprüfen Sie dessen Status, Empfänger und Produkt.
Überprüfen Sie den Server, den Objektnamen und die Berechtigungen. Versuchen Sie die Zustellung erneut, indem Sie die entsprechende Aktion verwenden, falls verfügbar.
Für eine manuelle Rückerstattung führen Sie die Überweisung durch und erfassen dann deren Referenz mithilfe der Bestätigungsaktion. Bestätigen Sie niemals eine Rückerstattung, die nicht erfolgt ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit der Kaufreferenz an den Support.