1. ¿Cómo compra y recibe un artículo el cliente?
El cliente elige un artículo en el vendor o prepara su compra en la tienda.
El punto de pago muestra un presupuesto. El cliente paga el importe solicitado.
Tras la confirmación, el servidor prepara la entrega.
Consulta el pago y la entrega en Compras y entregas.
2. ¿Cómo envío una actualización?
Sustituye o actualiza el objeto en el servidor y comprueba su referencia en Artículos.
Usa la acción de actualización del artículo.
Sigue los envíos en Compras y entregas. Los regalos siguen vinculados a su destinatario.
3. Falla una entrega o se necesita un reembolso: ¿qué hago?
Abre la compra y comprueba su estado, destinatario y artículo.
Comprueba el servidor, nombre del objeto y permisos. Reintenta la entrega con la acción disponible.
Para un reembolso manual, realiza la transferencia y registra su referencia con la acción de confirmación. Nunca confirmes un reembolso que no hayas realizado.
Si el problema persiste, contacta con soporte e indica la referencia de compra.