1. Comment un client achète-t-il et reçoit-il son article ?
Le client choisit un article sur le vendor ou prépare son achat dans la boutique.
Le point de paiement lui présente un devis. Il paie le montant demandé.
Après confirmation, le serveur prépare la livraison.
Retrouvez le paiement et la livraison dans Achats et livraisons.
2. Comment envoyer une mise à jour ?
Remplacez ou mettez à jour l’objet dans le serveur, puis vérifiez sa référence dans Articles.
Utilisez l’action de mise à jour de l’article.
Suivez les envois dans Achats et livraisons. Les cadeaux restent liés à leur destinataire.
3. Une livraison échoue ou un remboursement est nécessaire : que faire ?
Ouvrez l’achat concerné et vérifiez son état, le destinataire et l’article.
Vérifiez le serveur, le nom de l’objet et ses permissions. Relancez la livraison avec l’action prévue si elle est disponible.
Pour un remboursement manuel, effectuez le transfert puis enregistrez sa référence avec l’action de confirmation. Ne confirmez jamais un remboursement non effectué.
Si le problème reste présent, contactez le support avec la référence de l’achat.