1. Comment lire les compteurs et les graphiques ?
Choisissez la même période lorsque vous comparez deux résultats.
Le nombre de visiteurs uniques compte les personnes distinctes. Le nombre de visites peut inclure plusieurs passages de la même personne.
Utilisez les graphiques et comparaisons disponibles pour repérer les variations d’activité.
2. Pourquoi les données sont-elles absentes ou différentes de ce que j’attends ?
Vérifiez la plateforme sélectionnée, le lieu et la période du filtre.
Vérifiez que l’objet est enregistré et communique encore avec le service.
Une visite doit avoir été détectée et transmise pour apparaître. Un compteur de personnes uniques ne correspond pas forcément au nombre de passages.
Si le problème persiste, indiquez le lieu, l’heure et l’UUID de l’objet au support.
3. Comment choisir qui consulte les données ou reçoit les messages ?
Dans Équipe, accordez l’accès à Visitor Counter aux membres concernés.
Réglez leurs messages dans la partie Messages de l’équipe.
Si vous utilisez les messages privés du bot, vérifiez aussi les autorisations de System Bot.