Votre stock dans SL
Serveur ItemsBox
Contient les objets à remettre aux acheteurs. Un SKU stable relie chaque article au catalogue.
SCRIPT LAB GUIDE / GUIDE DE LA SOLUTION
ItemsBox
Préparez vos articles, choisissez leur point de vente et suivez leur livraison.
PRISE EN MAIN
Le parcours en bref
- Enregistrer le serveur
- Préparer l’article
- Configurer la vente
- Suivre la livraison
Comprendre les objets
Vos points de vente
Vendor · Boutique
Présente les articles choisis. La boutique web est optionnelle ; les vendors utilisent le même catalogue.
Vers l’acheteur
Livraison
Le serveur reçoit la demande de livraison. Le suivi permet d’identifier un échec et de gérer les relivraisons.
Votre catalogue commun
Dashboard
Modifiez articles, prix, visuels et distribution. Préparez les mises à jour pour les acheteurs enregistrés.
Questions & dépannage
10 articles · Ouvrez une question pour consulter les étapes.
Trier la liste
Comment préparer un article livrable ?ItemsBox · Démarrer
- Enregistrez votre serveur dans Serveurs de livraison.
- Placez l’objet à livrer dans le serveur avec les permissions nécessaires à son transfert.
- Dans Articles, reliez la fiche au bon objet du catalogue. Vérifiez le nom, le prix et les informations de livraison.
- Contrôlez que le serveur est disponible avant d’ouvrir la vente.
Comment publier un article dans la boutique ?ItemsBox · Démarrer
- Ouvrez sa fiche dans Articles et complétez la présentation et le prix.
- Activez sa publication, puis vérifiez le résultat dans la boutique publique.
- Un article non publié peut rester livrable par les circuits autorisés. Brouillon signifie qu’il n’est pas affiché dans la boutique.
Comment configurer un vendor ?ItemsBox · Démarrer
- Enregistrez le vendor, puis ouvrez Vendors.
- Choisissez les articles affichés et les options proposées : remise de groupe et partage des ventes, si nécessaire.
- Enregistrez et vérifiez l’affichage dans Second Life.
- Pour réutiliser une configuration, utilisez la copie entre vendors. Le retour à la notecard se fait avec l’action prévue dans la fiche.
Comment un client achète-t-il et reçoit-il son article ?ItemsBox · Utiliser le service
- Le client choisit un article sur le vendor ou prépare son achat dans la boutique.
- Le point de paiement lui présente un devis. Il paie le montant demandé.
- Après confirmation, le serveur prépare la livraison.
- Retrouvez le paiement et la livraison dans Achats et livraisons.
Comment envoyer un achat à un ami ?ItemsBox · Utiliser le service
- Utilisez le choix de destinataire lorsqu’il est proposé dans le parcours d’achat.
- Vérifiez l’identité du destinataire avant de valider.
- Le payeur et le destinataire sont distincts. Les mises à jour suivent le destinataire enregistré pour l’article.
Comment envoyer une mise à jour ?ItemsBox · Utiliser le service
- Remplacez ou mettez à jour l’objet dans le serveur, puis vérifiez sa référence dans Articles.
- Utilisez l’action de mise à jour de l’article.
- Suivez les envois dans Achats et livraisons. Les cadeaux restent liés à leur destinataire.
Comment gérer les terminaux et l’intégration web ?ItemsBox · Utiliser le service
- Dans Terminaux de paiement, vérifiez les appareils enregistrés et activez ou coupez ceux que vous gérez.
- Dans Options et intégration, réglez les options de boutique et récupérez les éléments d’intégration proposés.
- Vérifiez le parcours depuis la boutique publique après vos changements.
Une livraison échoue ou un remboursement est nécessaire : que faire ?ItemsBox · Résoudre un problème
- Ouvrez l’achat concerné et vérifiez son état, le destinataire et l’article.
- Vérifiez le serveur, le nom de l’objet et ses permissions. Relancez la livraison avec l’action prévue si elle est disponible.
- Pour un remboursement manuel, effectuez le transfert puis enregistrez sa référence avec l’action de confirmation. Ne confirmez jamais un remboursement non effectué.
- Si le problème reste présent, contactez le support avec la référence de l’achat.
Un bouton ou un onglet manque : que faire ?ItemsBox · Résoudre un problème
- Vérifiez que vous êtes sur la bonne plateforme et que le service est actif.
- Demandez au propriétaire de vérifier vos permissions dans Équipe. Certaines actions lui sont réservées.
- Rechargez la page après une modification de vos droits.
Comment demander de l’aide au support ?ItemsBox · Résoudre un problème
- Ouvrez Support et SAV et créez une demande.
- Indiquez le service, l’action essayée, le message affiché et l’heure. Ajoutez la référence de l’annonce, de l’achat ou de l’objet si utile.
- Suivez les réponses dans la même demande. Ne communiquez pas vos mots de passe ni vos jetons.