SCRIPT LAB GUIDE / GUIDE DE LA SOLUTION

System Bot

Choisissez les notifications envoyées par le bot partagé pour votre estate.

PRISE EN MAIN

Le parcours en bref

Un événement dans votre service

Un paiement, une échéance ou une autre action prise en charge produit un événement côté serveur.

Vos choix dans le dashboard

Choisissez les actions et notifications permises. Les préférences du destinataire et les droits sont vérifiés.

Le messager mutualisé

Le bot exploité par Script Lab transmet les IM autorisés aux destinataires prévus. Vous ne gérez pas son infrastructure.

6 articles · Ouvrez une question pour consulter les étapes.

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Comment activer les notifications du bot ?System Bot · Démarrer

Ouvrez Permissions et notifications et vérifiez l’identité et la présence du bot.
Avec le compte propriétaire, autorisez les notifications pour cet estate.
Cochez les événements souhaités, puis enregistrez.
Le bot est exploité par Script Lab : vous n’avez pas à lancer votre propre bot.

Comment choisir qui reçoit les messages ?System Bot · Utiliser le service

Dans Équipe, ouvrez le membre concerné.
Vérifiez ses permissions de service, puis les choix dans Messages → System Bot.
Le membre peut ajuster les préférences que ses droits lui permettent de modifier.
Les autorisations du service et celles du destinataire doivent permettre le message.

Comment couper les messages sans changer les autres services ?System Bot · Utiliser le service

Décochez les événements concernés dans System Bot ou retirez les messages du membre dans Équipe.
Pour tout suspendre pour cet estate, désactivez l’autorisation des notifications du bot.
Les réglages du LandSign sont séparés : un message d’objet et un message privé du bot ne sont pas le même envoi.

Le bot est absent ou ne m’envoie rien : que vérifier ?System Bot · Résoudre un problème

Vérifiez son badge de présence et l’autorisation de votre estate.
Vérifiez l’événement choisi et les préférences du destinataire dans Équipe.
Une préférence enregistrée ne remet pas en ligne un bot temporairement arrêté.
Si nécessaire, contactez le support avec l’événement attendu, le destinataire et l’heure.

Un bouton ou un onglet manque : que faire ?System Bot · Résoudre un problème

Vérifiez que vous êtes sur la bonne plateforme et que le service est actif.
Demandez au propriétaire de vérifier vos permissions dans Équipe. Certaines actions lui sont réservées.
Rechargez la page après une modification de vos droits.

Comment demander de l’aide au support ?System Bot · Résoudre un problème

Ouvrez Support et SAV et créez une demande.
Indiquez le service, l’action essayée, le message affiché et l’heure. Ajoutez la référence de l’annonce, de l’achat ou de l’objet si utile.
Suivez les réponses dans la même demande. Ne communiquez pas vos mots de passe ni vos jetons.